讲师课程：一、定位管理学-基于性格特质与员工成熟度的管理实践课程 二、中、基层管理人员职业素养系列课程： 管理初阶（一）：管理思维-职业定位与管理思维突破、 管理初阶（二）：管理自我-要事第一：时间管理技巧、 管理初阶（三）：管理自我-知彼解已：职业沟通技巧、 管理中阶（一）：管理任务-统合综效：解决问题方法、 管理中阶（二）：管理任务-以终为始：目标管理技巧、 管理中阶（三）：管理任务-产能平衡：绩效管理技巧、 管理高阶（一）：管理团队-统驭有方：卓越领导艺术、 管理高阶（二）：管理团队-产能激发：员工激励技巧、 管理高阶（三）：管理团队-教练有术：员工辅导技巧、 管理高阶（四）：管理团队-分权之策：高效授权技巧、 管理高阶（五）：管理团队-群策群力：卓越团队建设、 综合课程（一）：职业素养与执行力提升 综合课程（二）：目标管理与绩效评价 综合课程（三）：情境领导力-卓越领导者的五项修炼 综合课程（四）：TTT职业培训师培训

资历背景：IPTA国际职业训练协会TTT认证授权导师、 美国斯坦福大学创新设计思维华语传承讲师、 中国最早商业模式咨询团队核心成员、 资深的组织规划与企业战略咨询专家、 大学生创业教育体系理论与实践先行者、 PDP人才测评与职业生涯规划专家，情境领导力培训专家、 2003年始，16年咨询与培训实践经验、 北京国资委培训中心（北京经济干部学院）特聘讲师、 清华大学、北京大学、浙江大学特聘讲师、 中国移动、中国联通、国家电网、大唐集团、神州数码等企业特聘讲师、

讲师课程：《在战火中破局—金牌店面训练赢》 课程对象 董事长、总经理、运营总监、区域经理、培训经理、督导、店长、领班、储备店长、等；为获得最佳的落地效果，产生最佳绩效，特别建议黄金团队组合：总经理+运营管理者+培训经理+督导＋5名精英店长！ 课程目的 1、移动互联网时代，三大转型帮助实体店持续领先商圈。 2、微营销时代，客流量明显减少，提升集客进店能力。 3、学会目标科学分解，做好进销存数据分析与追踪目标能力。 4、90后员工不好管理，员工流程执行力低，学会提升团队领导力。 5、如何做好员工情绪管理，有效激励员工斗志，学会天天给员工打鸡血。 6、由“销售型店长”到“管理型店长”再到“经营型店长”三级跳。学会系统诊断门店赢利模式，成为门店经营管理与盈利改善的高手。 课程内容 模块一：实体店如何转型找到新的“增长点”？ 一、O2O时代，，要成为商圈领头羊究竟要如何转型？ 1、门店赢利模式转型：由“产品圈”向“生态圈”转变 2、门店运营系统转型：由“粗放式”向“规范化”向“精细化”转变 3、门店管理技能转型：由“销售型”向“管理型”向“经营型”转变 二、现场诊断：对照自己门店的现状，你会诊断Q7模型中哪里需要转型了吗？ 【本单元原创落地工具】：三级转型图、闭环PDCA圈、Q7店长技能模型、百年老店四高指标图、顾客满意度调查表设计、员工满意度调查“三每法”、员工离职有效管理五部曲。 模块二：店长如何掌握冠军门店七项“核心技能”？ 第一项技能：如何做好引客进店？ 一、互联网时代，门店客源都少了，如何经营转型？ 1、分析自己的商圈特征与竞争环境 2、明确谁是我的目标人群 二、破解门店生意兴隆秘诀：“四客循环系统”彻底打通单店任督二脉！ 1、四客循环系统=吸客×留客×锁客×养客，如何操作？ 2、吸客：微营销集客进店“铁三角”模型 2、留客：人的专业化、货的生动化、场的氛围化 3、锁客：互联网时代，技师如何转变成“跟单员”？ 4、养客：门店转型时代，VIP会员关系管理的5大“养客”策略 三、小组研讨：如何建立你门店品牌优势的“四客循环系统”？(吸客的工具、留客的工具、锁客的工具、养客的工具，怎么落地？) 【本单元原创落地工具】：四客循环系统、商圈客流分布饼图、导购员变成跟单员五部曲、ABC会员粘性管理法、门店“铁三角”集客模型及落地五部曲。 第二项技能：如何做好目标管理？ 一、门店目标管理的误区 1、门店目标管理5个误区？ 2、你的方法有误吗？如何有效做好员工目标追踪？ ①目标分解科学吗？-有人找借口；有人无所谓；有人月末破罐子破甩；怎么啦？ ②学会用PK法激励部属达标-PK后遗症，新人进不来，员工关系差，怎办呢？ 二、开局：科学下达目标“三连环”操作原则，立马见效！ 1、分解目标直到人头的“五分法”：月周日时品，如何操作？ 2、任务落地的三连环原则与话术：5W2H法、承诺法、激将法，如何操作？ 3、目标落地“神器”：目标流水线！ 三、中盘：彻底追踪目标达成的“四合一”导航仪。 1、墙壁上一个“PK”业绩榜；2、天花下一副“标语”冲视觉； 3、微信圈一组“点赞”造氛围；4、会议中四种“指标”追任务 -牢记例会两大目的：总结经验，唤起行动 -如何开好月、周、日、班四种例会? -晨会流程－《活力晨会五步曲》与《月度晨会经营表》操作 －对付会后无执行的“利器”《改善行动计划表》 四、收官：如何利用数据分析，调整对策，推进目标达成？ 1、数字是店铺的温度计： 2、店长用数据分析读懂销售报表，有效进行货品调整，降低库存？ ①数据分析四部曲 ②案例分析：××运动服饰《销售周报表数据分析》心得 【本单元原创落地工具】：5W1H目标分解法、目标承诺法、目标激将法、“四合一”目标导航仪、VPC目标达成流水线、周目标进度纠偏表、进销存数据分析四部曲、货品组合金字塔原理 第三项技能：如何做好领导执行？ 一、门店执行力“金三角”解剖 1、连锁终端门店为什么没有执行力？ 2、三个原因：没有企业文化漂白人品，没有规范制度约束行为，没有魄力领导强力推动 二、我是谁？ 1、店长不明白“开门七件事” 2、角色的苦恼：为什么我总是站错位？ 三、优秀店长如何在门店做好“五好”角色？ 1、好“太太”—做好本职树榜样，如何做？2、好“媳妇”—上司职务代理人，如何做？ 3、好“妯娌”—部门协作创绩效，如何做？4、好“妈妈”—带人带心还带性，如何做？ 5、好“朋友”—刺猬取暖常跟进，如何做？ 四、由工地“包工头”到佛堂“观世音”的领导力转变：由内而外改变员工行为 1、为什么头脑里只有导购思维，没有店长思维？ 2、如何做好四种领导力转变？①首要任务； ②工作关系；③角色转变；④工作范围 3、不授权下属就不会成长。有效授权的一中心、两大原则、三个步骤与四个陷阱 4、“全员操心法”彻底改变员工执行力的落地工具 五、如何有效树立门店领导者威信？ 1、拥有威信的9种基因 2、快速树立威信的123工程 3、店长服众由弱到强的五种权力来源 六、店长必须掌握的136铁军团队模板复制方法 1、为什么团队人心散、凝聚力差？ 2、打造快速反应的门店“136铁军”模板： ①团队游戏《我们是一个人》的深刻启示 ②打造136铁军：一个信念（日行一善手册）、三个特征（家文化五部曲）、六个条件（团队使命树） ③课堂作业：136铁军团队三套落地模板的运用 3、案例分析：学习麦当劳“船员”文化。你的店长各有各的风格，如何形成连锁企业统一的“门店文化”？ 【本单元原创落地工具】：门店执行力金三角模型、全员操心法、××问题行动计划表、店长威信菊花图、店长威信123工程、负能量惩罚杯、门店授权三部曲、高效团队三一工程、136铁军团队模板、日行一善手册、打造家文化五部曲、团队使命树提炼法 第四项技能：如何做好教练辅导？ 一、员工带教与辅导的五大困惑 1、店面培训五个老大难问题： 新员工不想学、老员工抗拒学、学习后不去用、店长不会教练、导购难以复制 2、五大对策：导入《培训积分制》、《神秘顾客制》等等五大落地工具方法 二、专业店长必须精通的三大带教部属的教练技术 1、教练模型四步法－解决岗位技能不足问题，现场操作？ 2、教练模型五步法－解决思维应变不力问题，现场操作？ 3、教练模型六步法－解决工作绩效不佳问题，现场操作？ 4、教练技术中的四步沟通法与5个细节问题 三、“新人”到“熟手”立竿见影的五套“模具” 1、如何快速复制人才？如何缩短新人成长周期？ 2、工具：《三洗五会训练体系》快速复制销售高手 【本单元原创落地工具】：教练跟进计划表、四部教练法、向导式教练法、指导式教练法、教练技术四部法、新人7天带教计划表、师徒带教协议书、员工三洗五会训练计划、培训积分制 第五项技能：如何做好员工激励？ 一、你的激励手段老化了吗？ ①薪酬机制老化②精神激励缺失③店长没有激情④不会员工情绪管理⑤没有打造快乐门店 二、激励别人先激励自己 ①店长做到“激情三部曲” ②现场演练 三、激励员工及员工情绪管理的有效策略 1、员工消极的6大原因 2、《员工情绪管理五部曲》工具现场运用 三、提升门店氛围的有效方法： 1、除金钱以外就无其他激励方法吗？看看这六台大排量涡轮发动机如何制造氛围？ 2、课堂作业：如何诊断自己公司员工士气低落的六台“氛围”发动机？ 3、淡场门店氛围制造的六字方针 四、终极挑战－如何让员工天天拥有持续的工作激情？ 1、打造快乐门店的方法与机制 2、你会现场落地吗？ 五、请问：什么样的员工薪酬激励制度是最有效的？ －个人提成制度？-团队提成制度？-混合提成制度？三者利弊分析 【本单元原创落地工具】：店长激情三部曲、2P情绪管理原理、员工情绪管控五步法、门店氛围六大机制图、氛围必旺的五字真经、淡场六字真言、打造快乐门店五部曲 第六项技能：如何做好沟通攻关？ 一、为什么员工很难沟通？不懂人性之故 1、精通人性四墙：自我性、差异性、被动性、恐惧性 2、因人而异的沟通策略：四性沟通法 3、检查工作，指出员工工作不足的艺术 -为什么夸奖一个人打倒一群人？为什么批评一个人，离散一团队？ -落地工具：导入《夸奖与批评的沟通机制》 4、二、在现场，员工有效的沟通管理艺术 1、10种“刺头”管理沟通三部曲 2、IQ高EQ低的90后店员管理沟通法 3、沟通神器：员工达成共识三部曲 4、“三点式”检查工作、指出问题的沟通技巧 三、跨部门沟通与整合资源六原则 1、目标每前进一步都要沟通开路 2、与总部职能部门沟通六原则 3、商圈物业公司与政府部门公关三策略 4、顾客投诉与冲突处理五步消气法 四、案例分析：我店中一老员工，每天自以为是，自己觉得很了不起，好像我店面离开她就要关门，怎么沟通管理这种类型员工？ 【本单元原创落地工具】：人性四墙沟通图、门店夸奖机制、门店批评机制、三点式检查工作沟通法、跨部门沟通六原则、对外公关沟通三艺术、冲突处理八字方针、顾客投诉处理五部曲、同理心达成共识三步骤、刺头管理沟通三部曲 第七项技能：如何做好解决问题？ 1、为什么店长看不到问题？为什么只有老板一个人操心？ 2、门店里谁是上交问题的高手? 3、你学会了带领团队解决问题的工作方法吗？ 二、培养店长系统分析问题与解决问题的能力 1、现场解决问题的意识与思维方式的培养 工具－“连问5个WHY” 2、现场带领团队解决问题的核心工具与应用 工具1：《鱼骨图六步法》运用 工具2：《解决现场问题六步骤》运用 3、作业：现场运用“鱼骨图”解决门店问题 三、如何在企业内部培养创造性解决问题的文化？ 1、制度－下属不可向上司出问答题，必须出选择题！ 2、工具－头脑风暴法的操作 3、培养企业创造性解决问题文化的五部曲 【本单元原创落地工具】：头脑风暴法、鱼骨图六步解决问题法、PSP解决问题程序图、5WHY连问法、培养解决问题文化五部曲、下属汇报工作的“选择题”思维模型 模块三：企业培训后如何有效执行“落地指南”？ 一、《落地指南》包括：近百套工具在门店的运用说明 1、“落地工具”分为店长思维工具与门店管理工具 2、“落地小组”组成以及分工推动门店持续改善 3、“每周落地行动计划表”操作说明

资历背景：北京大学汇丰管理学院 EMBA 国家一级培训师、高级人力资源管理师 企业管理高级咨询顾问、中国创业培训SIYB认证讲师 北京授渔之道中医药医学研究院创始人 深圳渔鱼语餐饮有限公司创始人 十余年企业经营及管理经验，曾在世界500强企业，中国快餐50强等集团公司历任高管，有深厚的理论功底与丰富的实战经验 2015--2017中华讲师网、网易云课堂联合举办的中华风云讲师荣获“中国百强讲师”荣誉称号 2017年入选中国人才战略网优秀人才库

讲师课程：《团队一体智慧》

资历背景：王老师拒绝空洞言教，用结果证明所说的一切，讲自己所做，做自己所讲。多年大型集团公司及民营企业管理咨询培训实战，积累了丰富的实战经验；他，积极地以学员为主体，以培训效果作为最高价值引导与启发学员，让参训人员智能化提升；他，凭借多年的管理实战经验和数百场实战培训，在管理咨询培训领域造诣斐然。 王老师课程案例丰富而扎实，并上升到哲学思考，让学员思维方式裂变，德智行兼备；语言诙谐幽默，观点穿透力强，像喷发的岩浆；极强的培训结果导向性和杀伤力,让企业绩效倍增；全课程现场落地指导，真正让学员掌握课程精髓，吹糠见米，拨云见日。

讲师课程：课程1、《卓越团队核心素质特训营》 课程2、《阳光心态与高效执行》 课程3、《非暴力沟通》 课程4、《优秀员工的职业素养》 课程5、《体验式内训课程》 课程6、《感恩课程》

资历背景：全海峰老师是目前国内企业管理体系新生代培训专家。工作经历：曾服务于香港一帘幽梦布艺有限公司，利得博德成长学院特约讲师，郑州大学EMBA、MBA特约企业教练。全海峰老师从事企事业管理工作和个人成长教育工作十多年，他以高水准的专业水平，用其独特的NLP教育法专注于培训课程，他以生动活泼的授课方式带领学员全情投入课程，使学员在学习中自我觉醒。作为推行教练文化的推广者，他将理论和实践有机地结合起来，辅以扎实的心理学基础，自主开创了一套融合了心理学、管理学、教练技术的实战课程 ——“生命动力核心素质特训营”课程。这套课程以独特的体验方式进行。全老师善于让学员在亲身体验的旅程中深入地探索自我的内心世界，从而提升学员的洞察力和领导力，并且通过行动获取突破性的成果。

讲师课程：《《河洛智慧新理念-经营成功人生的智慧》《《河洛智慧新理念-胜在职场的智慧》《《河洛智慧新理念-成就百年企业的智慧》 《《卓越领导力提升》《MTP中高层管理技能提升》 《销售圣经-性格行销》 《八部铸造销售冠军心法》 《阳光心态塑造》《和谐情绪与压力管理》 《职场男性养生堂》

资历背景：河洛智慧新理念国内唯一版权课程讲师 AACTP美国培训协会注册讲师 IRCA英国皇家认可委注册QMS审核员 CCAA国家注册QMS审核员 中国文化管理协会培训委员会注册讲师 阳光心态激励与修炼实战导师 中高层领导力执行力训练专家 实战销售技巧训练专家 新理念集团董事长 培训审核辅导企业超过1000家 受训学员超过15万、满意度100% 多年世界500强外资跨国企业高级管理、销售、职业素养培训实战企业审核经验使李老师人生阅历丰满、眼光独到，参与各种世界先进培训模式的实战和洗礼，拜访数百名政界、商界、文艺界、学术界、培训行业知名人物，足迹遍及亚洲、欧洲、美洲等世界各地。 国家注册QMS审核员的资历，确保李老师的培训深度直达企业问题要害！参与审核的各行各业近1000余家，对企业的发展运营能够提供极具发展价值的大爱指导！ 卓越而有实效的培训效果使他成为众多知

讲师课程：《动力营销》、《营销精英训练营》《塑造阳光心态》、《中国风魔鬼训练》、……

资历背景：中国狼性团队培训体系创始人 著名企业管理实战培训导师 中国风魔鬼训练导师 中国青年励志演说讲师 主讲课程： 《动力营销》、《营销精英训练营》《塑造阳光心态》、《中国风魔鬼训练》、…… 陈诚老师是中国企业管理、情绪管控、感恩心态塑造、潜能开发专家，商界特种部队打造的开创者。全面提升了企业员工的凝聚力和执行力、服务力。2009年进入培训行业，他的国际化的视野和充满炙热状态的演讲，被媒体誉为“培训界的励志小王子”“魔训少帅”。 陈诚老师著名实战培训专家、资深企业管理专家顾问。长期以来涉足于服装、医疗、酒店、银行、广告业、咨询业等多个领域，在服务、团队熔炼培训等方面既有理论高度，又有实战经验，强调系统思考，重视资源配置，追求标本兼治，力求将复杂问题简单化，并从根本原因上解决问题，是目前培训市场上为数不多真正能根据企业实际需求开发、定制课程的老师。

讲师课程：《中国本土品牌系统化实战管理全案解密》 《新产品的21种死法与活法》 《10把尖刀助力新产品上市推广》 《保证新品成功上市的九阴真经》 《品类创新实战秘籍》 《共振营销打通营销任督二脉》

资历背景：“动销四维”营销理念首创者，快消品营销竞争战略专家，新品推广实战专家，咨询式培训师。中国市场学会品牌管理专业委员会常务理事，中国快消品行业十大品牌管理专家。著有《动销四维。全程辅导与新品上市》一书。 曾任职立白集团、白象食品集团等百亿级规模企业以及知名营销咨询公司的品牌总监、市场部总监和营销战略研究部总经理等职务。 18年以上新产品上市推广成功经验，先后为十数家企业100多个新产品成功地展开上市推广。多次成功开创新品类并取得市场领先地位. 著有《六个核桃为什么卖得这么好》等书籍。 百度——高继中分享更多营销思想。

讲师课程：医院礼仪课程：《医院服务礼仪培训》、《医院窗口服务礼仪培训》、《医护礼仪培训》、《医院职工职场礼仪培训》等； 银行礼仪课程：《银行礼仪培训》、《银行柜员服务礼仪训练》、《银行商务礼仪培训》、《银行柜员礼仪培训》等； 酒店礼仪课程：《酒店礼仪培训》、《酒店服务礼仪培训》、《酒店新入职员工培训》等； 其他行业礼仪课程：《美容院接待礼仪培训》、《汽车4s店销售礼仪培训》、《服装门店导购销售礼仪培训》、《商超服务礼仪培训》、《通信业服务礼仪与服务意识培训》、《投资担保公司礼仪培训》、《健身俱乐部服务礼仪》、《房地产接待礼仪培训》等

资历背景：河南众卓企业管理咨询有限公司讲师 国家高级礼仪培训师 著名企业培训讲师、职业礼仪培训讲师 多家大学客座讲师 中华礼仪培训网首席顾问 多家大型企业集团特邀礼仪培训讲师 王思齐老师专注于礼仪、服务、员工素养方面的研究与培训，凭借多年实际工作经验与培训经验，结合自身对礼仪知识的研究，长期服务于企业集团、政府单位、银行、医院、酒店、房地产等行业。王老师非常注重培训效果，强调学以致用；所以培训的过程中非常注重与学员的交流和互动，课程实际操作性强，深受学员和企业的欢迎与喜爱

讲师课程：主要讲授：企业运营实战管理专家 1、《优秀人才的招育用留》 2、《打造绩效”核动力“》 3、《优秀员工职业化塑造》 4、《用咨询的眼光看执行》 5、《做最有价值的中层》 6、《商务礼仪类课程》 7、《高效沟通技巧》 8、《高效团队管理》 9、《形象管理学》 ·····

资历背景：教育背景： 北京大学EMBA 企业管理高级咨询顾问，培训师，高级人力资源管理师， 工作背景： 十余年企业经营及管理经验，曾在世界500强企业、中国企业50强等集团公司等历任多年高管，有深厚的理论功底与丰富的实战经验

讲师课程：玉器老板创业终极班 商道演说家必修课 珠宝玉石销售口才密训 金口玉言赢天下特训营

资历背景：崔涛老师：中国玉文化传承人，被行业誉为玉侠，世界珠宝玉石有限公司董事长，石佛寺玉商学院院长，北京珠宝首饰研修学院客座教授，老师主讲课程： 玉器老板创业终极班 商道演说家必修课 珠宝玉石销售口才密训 珠宝玉石微营销培训 是国内口碑最好的讲师。学习改变命运，行动创造辉煌！做事精益求精，做人追求卓越！在珠宝玉石行业做互联网推广最专业的人玉侠崔涛，2005年崔涛就是互联网SEO技术高手了，2010年创业做玉器老板培训，2011年就做到玉器培训行业的第一名，2012年底开始进入移动互联网，玉器在朋友圈销售，玉侠崔涛属于最早的那一批人，玉器在微信拍卖崔涛是鼻祖，2013年3月他做的时候微信圈还没有人做拍卖，他做的时候很多人都觉得这是不可能的事，但他真的研究出如何在微信群拍卖和在微信朋友圈拍卖的游戏规则，现在各种拍卖平台都是在玉侠崔涛玉器拍卖模式的基础上衍生的。大家看看2014年的互联网新闻就知道了，搜狐，新浪，网易，人民网，央视网，中国日报，中国网，腾讯，和讯，天涯等大网站都对玉侠崔涛微信玉器拍卖做过新闻报道。珠宝玉石行业2016最会培养徒弟代理商的还是玉侠崔涛。